Découvrez le plaisir de la location de vélos électriques à Caen

Avis Google

• Nathalie LOCECERE
  ★★★★★il y a un mois
  Bonjour je suis très déçue du service après-vente et de le non respect de la garantie concernant l'achat d'un produit chez Citibike.
  Nous avons acheté avec mes enfants un vtt sun Gordon le 01/07/2024, totalisant à ce jour 1770km. Toujours nettoyé et lubrifié.
  Il y a un jeu latéral sur le pédalier, je l'ai signalé a Citibike caen, qui m'a dirigé vers un magasin près de chez moi travaillant avec eux afin de vérifier ce jeu.
  Surprise le magasin ne les connaissait pas, ils s'avère qu'en effet le jeu est anormal mais comme je ne l'ai pas acheté dans ce magasin ils ne le prennent pas en garantie.
  Je recontacte citibike caen pour qu'ils le prennent en garantie puisque le vtt l'ai toujours.
  Aucune nouvelle jusqu'à ce que mon époux poste un avis défavorable.
  Pour finalement nous dire de démonter nous même le moteur , leur expédier à nos risques et périls, afin que Shimano , soit disant, l'examine, et sous ce geste paraissant sympathique ce cache le pire: si nous démontons le moteur , la garantie s'annule . De plus ils tardent à réagir afin de laisser courrir jusqu'à la fin de la garantie.
  Donc lors de l'achat tout est pris en garantie tout est super puis quand arrive un problème nous sommes
• Christian Rozas
  ★★★★★il y a 8 mois
  Le paradoxe de Citibike Caen:
  Les + : Vendeurs compétents, accueil chaleureux, très bons conseillers, qualité du magasin, disponibilité des produits.
  Les - : Personnel atelier incompétent et arrogant.
  J'achète un vélo électrique neuf dans ce magasin, à la livraison le vendeur me présente le produit et le teste sur toutes les fonctionnalités.
  Jusqu'ici tout va bien.
  je pars en voyage avec dans mon véhicule mais à ma première sortie nocturne impossible d'allumer la lumière. Coup de téléphone à l'atelier " ce n'est rien monsieur la lumière s'allume automatiquement avec la nuit grâce à sa cellule" je raccroche.
  Je test mais rien ! Le lendemain je rappelle " ce doit être un problème de court circuit je ne peux rien pour vous à distance sans passer par notre atelier".
  Je renonce à mon voyage et je reprends la route retour pour 160Km .
  A l'accueil un vendeur sympa intervient et en quelques secondes la lumière fonctionne, juste une petite manipulation sur les différentes commandes, cela dit pas expliquée dans le manuel.
  J'en suis pour 160 km retour.
  Moi patron du magasin je me pose certaines questions sur les compétences de mes mécanos.
  Je dis ça je dis rien.
• JM G
  ★★★★★il y a un mois
  L’atelier aurait-il pris en compte les avis négatifs ? Car lors de mon dernier passage, j’ai constaté une nette amélioration : pour une vis perdue, mon vélo a été pris en charge aussitôt : vis changée, vérification d’autres vis. Et tout ça gratuitement ! Cool 👍
  Pourvu qu’ça dure !
• Photo 911
  ★★★★★il y a un mois
  Je suis entré en mode « au secours, il me manque une pièce » et je suis ressorti 5 minutes plus tard avec la solution.
  
  Merci pour l'accueil, les conseils et le dépannage express. Service au top et équipe super sympa.
  
  Je recommande à fond !
• Emmanuel David
  ★★★★★il y a un mois
  J’ai acheté mon Yuvy2 chez Citibike il y’a 10 mois: vendeurs et conseils au top. J’ai eu quelques déboires par la suite (crevaison, rayons avec du jeu et freins qui crissent) et Mathieu et Valentin ont répondu présent afin de résoudre un à un ces problèmes ce qui est appréciable.