Découvrez le luxe historique au cœur de la vieille ville de Rouen

Avis Google

• Pamela
  ★★★★★il y a 2 mois
  Un immense merci pour ce merveilleux séjour à Rouen.
  Nous avons été très touchés par la qualité de l’accueil ,toute l’équipe a été extrêmement chaleureuse, souriante et bienveillante du début à la fin.
  
  La chambre était très bien, les espaces étaient propres et la piscine était impeccable, un vrai plaisir. Nous avons passé un très bon moment dans votre établissement.
  
  Le seul petit point à signaler concerne la chaleur durant la nuit(climatiseur réglé à 19°, pas possible de baisser), nous avons eu un peu chaud pour dormir. Mais, cela n’enlève rien à la belle expérience que nous avons vécue chez vous.
  
  Nous reviendrons avec plaisir !
• Capucine Fayard
  ★★★★★il y a un mois
  Un très beau moment de détente ! Une amie m'a offert un massage, que nous avons partagé à deux. Nous avons été massées par Julia et Léa, qui ont été toutes les deux très professionnelles, attentives et bienveillantes. Le massage était vraiment relaxant et l'accueil très agréable. Une belle expérience que je recommande sans hésiter. Merci encore à Julia et Léa !
• nath d
  ★★★★★il y a 3 mois
  Très bel hôtel avec un emplacement privilégié au cœur de Rouen.
  Nous avons été reçu à la réception par Mathieu qui nous a partagé l’histoire de ce lieu magnifique. Notre chambre a été surclassée et je ne peux que vous remercier.
  La chambre est propre.
  Lors de notre départ, Youri a été d’une grande gentillesse.
  Petit bémol au niveau du spa, avec du personnel qui court un peu partout, ou il manque des serviettes que l’on doit réclamer.
  Les transats sont réservés par des clients absents mais qui laissent leur peignoir sur les transats. Du coup, pas de place pour profiter pleinement de la piscine.
  Au restaurant l’aumale, la carte est excellente. Bravo au chef et à sa brigade. Les deux serveurs qui nous ont servis, très professionnels.
  J’ai été surprise de m’être vu refuser un rajout de beurre, je précise : par une serveuse, pour motif « non, vous n’avez le droit qu’à une seule assiette de morceau de beurre !! »
  Une attention particulière a été offerte pour l’anniversaire de ma fille 19 ans, avec un brownie chocolat caramel au beurre salé et bougie ! En plus de notre dessert tarte au citron . Bravo et remerciements au jeune pâtissier, pour cette délicieuse douceur.
  Le buffet au petit
• Florian GHQ
  ★★★★★il y a 5 mois
  Excellent séjour à l'hôtel de Bourgtheroulde dans le cadre d'une offre Weekendesk.
  Personnel au top et spécialement la dame du spa qui nous a permis de récupérer la chambre sans devoir passer en peignoir à la réception. Service voiturier vraiment pratique et très pro avec les bagages directement en chambre pendant qu'on peut aller se balader ou se détendre au spa.
  Spa magnifique, grande piscine et beaucoup de transats. Nous avions bénéficié d'un soin visage de 30mn très relaxant et les praticiennes ne cherchent pas à nous vendre leurs produits et c'est appréciable (bon, on en a quand même acheté un...).
  Très grande chambre Prestige avec vue sur la cour, lit immense, baignoire et douche. tout le nécessaire avec machine à café. La TV mériterait une meilleure installation et un modèle plus récent en revanche.
  Dîner au restaurant le soir, les beurres aux fines herbes et au piment d’Espelette étaient une vraie surprise. Bar aux tarifs corrects sans être trop excessifs pour un 5* et bien servi, cependant les canapés et la déco en rouge et noir dénotent un peu avec les vieilles pierres du bâtiment.
  Petit-déjeuner à la hauteur avec un choix varié, de qualité et l'équipe qui m'a préparé des
• dominique Pouteau
  ★★★★★il y a 5 mois
  Chère équipe,
  
  Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour le merveilleux séjour que nous avons passé dans votre établissement.
  
  Nous avons eu la chance de bénéficier d’un surclassement dans une chambre magnifique, parfaitement préparée et d’un grand confort. La gentillesse de vos équipes, toujours souriantes, dynamiques et réactives, nous a profondément touchés. Ce fut un véritable plaisir d’être accompagnés par des professionnels aussi attentionnés tout au long de notre séjour.
  
  Nous souhaitons également mettre en avant le travail exceptionnel de Léopoldine du service Guest Relation. Sa vigilance en amont, notamment pour nous informer de la fermeture temporaire de la piscine, nous a permis d’organiser notre séjour sereinement. Sur place, sa disponibilité et ses attentions – la surprise et le bouquet de fleurs en chambre – ont rendu ces moments encore plus mémorables.
  
  L’espace piscine est absolument magnifique et constitue un atout incontestable de votre établissement.
  
  Nous adressons également un grand merci à Maxime, voiturier bagagiste, pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et ses conseils avisés sur la ville.
  
  Un immense merci à toutes les équipes pour leur